CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Áp dụng cho website: truehealthvn.com

CÔNG TY TNHH TRUE HEALTH cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách bảo mật này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích thu thập thông tin

TRUE HEALTH thu thập thông tin của khách hàng nhằm các mục đích:

  • Xử lý đơn hàng và giao hàng.
  • Liên hệ xác nhận đơn hàng.
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
  • Giải quyết khiếu nại, phản hồi.
  • Cập nhật chương trình khuyến mại (khi khách hàng đồng ý).
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Nội dung liên hệ.
  • Thông tin thanh toán (nếu có).
  • Địa chỉ IP.
  • Trình duyệt và thiết bị truy cập.
  • Cookie và dữ liệu truy cập website.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin đã cung cấp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng được sử dụng để:

  • Xác nhận đơn hàng.
  • Giao hàng.
  • Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
  • Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm mới hoặc chương trình ưu đãi (khi khách hàng đồng ý).
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

TRUE HEALTH cam kết không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

  • Phục vụ giao dịch.
  • Chăm sóc khách hàng.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc theo yêu cầu hợp pháp của khách hàng, TRUE HEALTH sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin theo quy định hiện hành, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

5. Đối tượng được tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Bộ phận kinh doanh và chăm sóc khách hàng của TRUE HEALTH.
  • Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có).
  • Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Ngoài các trường hợp nêu trên, TRUE HEALTH không tiết lộ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

6. Bảo mật thông tin khách hàng

TRUE HEALTH áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:

  • Truy cập trái phép.
  • Mất mát dữ liệu.
  • Tiết lộ thông tin.
  • Thay đổi hoặc sử dụng trái phép.

Tuy nhiên, do đặc thù của môi trường Internet, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân của mình.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng Cookie để:

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
  • Phân tích lượng truy cập.
  • Nâng cao hiệu quả hoạt động của website.

Khách hàng có thể từ chối Cookie thông qua cài đặt của trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu cập nhật thông tin.
  • Yêu cầu xóa thông tin theo quy định của pháp luật.
  • Rút lại sự đồng ý đối với việc nhận thông tin quảng cáo, khuyến mại.

Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ với TRUE HEALTH theo thông tin dưới đây.

9. Liên kết đến website khác

Website có thể chứa các liên kết đến website của bên thứ ba. TRUE HEALTH không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website này. Khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

TRUE HEALTH có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH TRUE HEALTH

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH TRUE HEALTH
  • Mã số thuế: 0110181616
  • Địa chỉ: Số nhà LK14-8, Khu đô thị Văn Khê, Hà Đông, Hà Nội
  • Email: mkt@truehealthvn.com
  • Website: truehealthvn.com

TRUE HEALTH luôn coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin đúng mục đích, minh bạch và tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam nhằm mang đến cho khách hàng sự an tâm khi mua sắm và sử dụng dịch vụ trên website.