CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Áp dụng cho website: truehealthvn.com

CÔNG TY TNHH TRUE HEALTH xây dựng Chính sách thanh toán nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, an toàn và minh bạch. Khi đặt hàng trên website, khách hàng vui lòng tham khảo các hình thức và quy định thanh toán dưới đây.

1. Hình thức thanh toán

Hiện tại, TRUE HEALTH hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.

Hình thức này áp dụng cho các khu vực được đơn vị vận chuyển hỗ trợ thu hộ.

1.2. Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản do TRUE HEALTH cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

Nội dung chuyển khoản:

Họ tên + Số điện thoại + Mã đơn hàng

Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng gửi xác nhận thanh toán để đơn hàng được xử lý nhanh chóng.

Lưu ý: Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được nhân viên TRUE HEALTH cung cấp khi xác nhận đơn hàng hoặc hiển thị tại bước thanh toán (nếu website tích hợp).

1.3. Thanh toán trực tuyến

Trong trường hợp website tích hợp cổng thanh toán điện tử, khách hàng có thể thanh toán thông qua:

  • Thẻ ATM nội địa.
  • Thẻ Visa/MasterCard/JCB.
  • Ví điện tử.
  • Mã QR.
  • Các hình thức thanh toán điện tử khác được website hỗ trợ.

Việc thanh toán được thực hiện thông qua các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hợp pháp và bảo mật.

2. Quy trình thanh toán

Đối với thanh toán COD

Bước 1: Đặt hàng trên website.

Bước 2: TRUE HEALTH xác nhận đơn hàng.

Bước 3: Giao hàng đến địa chỉ khách hàng.

Bước 4: Khách hàng kiểm tra sản phẩm và thanh toán cho nhân viên giao hàng.

Đối với thanh toán chuyển khoản

Bước 1: Đặt hàng.

Bước 2: TRUE HEALTH xác nhận đơn hàng.

Bước 3: Khách hàng chuyển khoản.

Bước 4: TRUE HEALTH xác nhận đã nhận thanh toán.

Bước 5: Tiến hành giao hàng.

Đối với thanh toán trực tuyến

Bước 1: Chọn hình thức thanh toán trực tuyến.

Bước 2: Hệ thống chuyển đến cổng thanh toán.

Bước 3: Khách hàng thực hiện thanh toán.

Bước 4: Hệ thống xác nhận giao dịch thành công.

Bước 5: TRUE HEALTH xử lý đơn hàng.

3. Xác nhận thanh toán

Đơn hàng chỉ được xác nhận khi:

  • Khách hàng hoàn tất thanh toán (đối với chuyển khoản hoặc thanh toán trực tuyến); hoặc
  • Khách hàng xác nhận thanh toán khi nhận hàng (COD).

Trong trường hợp chuyển khoản, nếu sau 24 giờ chưa nhận được thanh toán mà không có thông báo từ khách hàng, TRUE HEALTH có quyền hủy đơn hàng.

4. Hóa đơn và chứng từ

Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin khi đặt hàng hoặc liên hệ với TRUE HEALTH ngay sau khi hoàn tất thanh toán.

Thông tin cần cung cấp bao gồm:

  • Tên đơn vị/cá nhân.
  • Mã số thuế (nếu có).
  • Địa chỉ.
  • Email nhận hóa đơn điện tử.

5. Bảo mật thanh toán

TRUE HEALTH cam kết:

  • Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng.
  • Không tiết lộ thông tin thanh toán cho bên thứ ba, trừ trường hợp được pháp luật quy định hoặc cần thiết để thực hiện giao dịch.
  • Áp dụng các biện pháp bảo mật nhằm bảo vệ dữ liệu thanh toán của khách hàng.

Đối với các giao dịch trực tuyến, việc xử lý thanh toán được thực hiện thông qua các cổng thanh toán uy tín và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.

6. Hoàn tiền

Trong trường hợp đơn hàng đủ điều kiện hoàn tiền theo Chính sách đổi trả hoặc do lỗi từ phía TRUE HEALTH, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.

Thời gian hoàn tiền dự kiến:

  • Chuyển khoản ngân hàng: 03 – 07 ngày làm việc.
  • Thanh toán qua cổng điện tử: Theo quy định của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
  • Đối với COD: Hai bên sẽ thống nhất phương thức hoàn tiền phù hợp.

7. Lưu ý khi thanh toán

  • Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận thanh toán.
  • Chỉ chuyển khoản theo thông tin do TRUE HEALTH cung cấp.
  • Giữ lại hóa đơn hoặc biên lai thanh toán để đối chiếu khi cần thiết.
  • Liên hệ ngay với TRUE HEALTH nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH TRUE HEALTH

TRUE HEALTH luôn nỗ lực mang đến quy trình thanh toán an toàn, minh bạch và thuận tiện, giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm các sản phẩm chăm sóc sức khỏe trên website.